Informativa sui rimborsi

Questa politica è progettata per semplificare la tua esperienza con noi. Se hai mai bisogno di tornare, scambiare qualcosa, ottenere un rimborso o annullare il tuo ordine, non preoccuparti: abbiamo delineato tutto per te di seguito.

Dopo aver letto, avrai una chiara comprensione dell'intero processo. Mantenere le cose semplici per te - questo è il nostro obiettivo.

Cosa rende i miei gioielli restituibili?

Puoi restituire i tuoi gioielli entro 14 giorni dalla ricezione. Per poter beneficiare di un ritorno, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione di quando lo hai ricevuto.
• L'imballaggio originale, compresi tutti i tag ed etichette, deve essere intatto.
• Deve essere fornita la prova di acquisto, come la conferma dell'ordine o la fattura.

Articolo / i non puoi restituire:

Non puoi tornare:

• Gioielli personalizzati (come l'incisione)
• Orecchini (per motivi di igiene)
• Articoli di vendita/autorizzazione

Come posso tornare?

Per iniziare un ritorno, fai questo:

1. Inviaci un'e -mail Entro 14 giorni da quando si ottengono i tuoi gioielli.
2. Imballare l'articolo in modo sicuro nella scatola originale per evitare danni durante la spedizione.
3. Rimandalo di nuovo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Ricorda, paghi per la spedizione di reso.

Exchange:

Se desideri scambiarlo con un altro articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli.

Per lo scambio, gli articoli dovrebbero conservare tutti i suoi tag e imballaggi e rimanere nella sua condizione originale.

Quando si ritorna gli articoli non indossati con tag e imballaggi, si è responsabili di coprire sia le spese di spedizione di reso sia le spese di spedizione per i nuovi articoli scambiati.

Esempio:

Se hai acquistato una collana ma ne hai bisogno, copri la spedizione per restituirla e una volta che la riceveremo, ti invieremo la collana a catena più lunga e coprirai i costi di spedizione al tuo indirizzo.

RIMBORSO:

Quando restituisci qualcosa, deduciamo costi extra, come la spedizione, dall'importo totale. Nonostante offra spedizione gratuita quando si effettua un acquisto, è importante notare che il rimborso non includerà i costi di spedizione iniziali.

Esempio:

Se il tuo acquisto fosse di € 50 e € 5 era per la spedizione nel tuo paese (precedentemente coperto da noi), il rimborso sarebbe di € 45.

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo rendimento, ti rimborseremo entro 1-2 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

*Si prega di essere consapevoli che le spese di spedizione possono variare a seconda del paese.

Paesi non UE:

Se vivi fuori dall'UE e decidi di restituire i tuoi articoli, si prega di essere consapevoli che se dobbiamo pagare addebiti doganali all'arrivo, quelli, insieme a eventuali spese di spedizione precedentemente pagate (coperte da noi), saranno detratti dal tuo Importo rimborso dopo che abbiamo controllato ed elaborato il tuo rendimento.

Esempio:

Se non sei nell'UE e hai acquistato qualcosa per $ 70, che includeva $ 10 per la spedizione nel tuo paese (un costo che abbiamo coperto) e abbiamo dovuto pagare $ 10 in spese doganali al suo ritorno, il rimborso sarà di $ 50.

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo rendimento, ti rimborseremo entro 2-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Affrontare i problemi

Non siamo responsabili se inserisci l'indirizzo sbagliato nel tuo ordine e non arriva. Il sistema utilizza automaticamente i dettagli esatti inseriti nel tuo ordine al momento del pagamento.

Pertanto, non saremo responsabili del rimborso del costo del tuo ordine una volta che è stato spedito all'indirizzo sbagliato.

Oggetti restituiti con danni confezione

Non offriamo rimborsi per gli articoli restituiti con imballaggi danneggiati. Se un articolo viene restituito con imballaggi danneggiati, possiamo inviarlo su richiesta. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti.

Posso annullare il mio ordine?

Una volta che hai accettato di effettuare l'ordine, le cancellazioni non sono possibili. Tuttavia, puoi utilizzare la nostra politica di restituzione dopo aver ricevuto l'ordine.

Si prega di notare che non è possibile rimborsare (come l'incisione), gli orecchini e gli articoli di vendita/autorizzazione, quindi si prega di considerare attentamente le tue scelte prima di completare l'acquisto.

In caso di domande o hai bisogno di ulteriore assistenza sul nostropoliticaContatta il nostro team di servizio clienti.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2024